Jak przebiega e-konsultacja
Proces jest prosty i przejrzysty. Poniżej opisujemy każdy krok - od wypełnienia wniosku do otrzymania dokumentu.
-
Krok I. Wypełniasz wniosek
Wybierasz konsultację i uzupełniasz krótki wniosek medyczny: dane pacjenta oraz informacje potrzebne lekarzowi do oceny. Zajmuje to zwykle kilka minut.
-
Krok II. Wnosisz opłatę
Płatność następuje po wypełnieniu wniosku - wygodnie BLIK-iem lub kartą. Opłata dotyczy e-konsultacji lekarskiej.
-
Krok III. Lekarz ocenia zgłoszenie
Wniosek trafia do lekarza z prawem wykonywania zawodu. Lekarz podejmuje decyzję lub - w razie potrzeby - prosi o uzupełnienie informacji.
-
Krok IV. Otrzymujesz dokument
Kod e-recepty lub e-skierowania albo gotowe zwolnienie otrzymujesz e-mailem - zwykle do 15 minut w godzinach pracy serwisu.
Co otrzymujesz
- Ocenę wniosku przez lekarza z prawem wykonywania zawodu.
- Kod e-recepty lub e-skierowania do realizacji w aptece bądź placówce diagnostycznej.
- Elektroniczne zwolnienie (e-ZLA) przekazywane bezpośrednio do ZUS i pracodawcy - w przypadku usługi L4.
- Pełny zwrot opłaty, jeżeli zrezygnujesz, zanim lekarz zacznie ocenę wniosku, albo gdy usługi nie wykonamy z naszej winy.
Bezpieczeństwo i dane
Jesteśmy podmiotem leczniczym wpisanym do rejestru RPWDL. Dane o stanie zdrowia należą do szczególnej kategorii danych osobowych i przetwarzamy je wyłącznie w celu udzielenia świadczenia zdrowotnego, zgodnie z RODO. Połączenie z serwisem jest szyfrowane, a dokumentacja medyczna przechowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły opisujemy w polityce prywatności.
- Podmiot leczniczy z wpisem do RPWDL
- Każdy wniosek ocenia lekarz z prawem wykonywania zawodu
- Kod recepty e-mailem, zwykle do 15 minut w godzinach pracy
- Płacisz BLIK-iem albo kartą, bezpiecznie przez Stripe
Krótkie pytania
Czy zawsze otrzymam dokument?
Nie. To lekarz decyduje, czy wystawienie recepty, skierowania lub zwolnienia jest medycznie uzasadnione. Jeżeli uzna, że nie - odmówi, a opłata nie podlega wtedy zwrotowi. Jeżeli lekarz poprosi cię o dodatkowe informacje lub dokumentację medyczną potrzebną do oceny wniosku, masz 48 godzin na odpowiedź i przypomnimy o terminie; bez odpowiedzi lekarz oceni wniosek na podstawie informacji, które ma.
W jakich godzinach pracuje serwis?
Lekarze oceniają wnioski codziennie w godzinach 6:00-24:00. Wniosek możesz złożyć o każdej porze; złożony poza tymi godzinami lekarz oceni po ich rozpoczęciu. Czas do 15 minut dotyczy godzin pracy.
Czy konsultacja online zastępuje wizytę u lekarza?
Nie. E-konsultacja jest wygodna w typowych, dobrze rozpoznanych sytuacjach, na przykład przy kontynuacji leczenia. Nie zastępuje badania fizykalnego ani diagnostyki.
Gotowy?
Wniosek wypełnisz w kilka minut.